Numa operação de serviço no terreno – climatização, manutenção industrial, utilities, equipamentos médicos, elevadores, segurança, ou suporte técnico a equipamentos de escritório, o que a indústria costuma chamar de field service – o problema raramente é a falta de trabalho: é a distância entre o que ficou planeado de manhã e o que a...

  Quando os fluxos logísticos de uma empresa ultrapassam um certo volume – vários armazéns, picking intensivo, cais de expedição com rotatividade elevada – a gestão de stocks através do ERP tradicional, por si só, começa a mostrar limitações. O ERP continua a ser a fonte de verdade para artigos, encomendas e faturação, mas não...

A decisão de mudança de ERP (Enterprise Resource Planning) costuma ser avaliada pelo que a solução oferece – funcionalidades, custo, capacidade de integração. O momento da implementação fica geralmente de fora dessa avaliação, tratado como um detalhe de agenda em vez de uma variável do próprio projeto. Faz sentido perguntar porquê: o encerramento de contas...

Para muitas empresas em Portugal, o encerramento de contas – o fecho do exercício fiscal – ocorre a 30 de junho, o momento mais exigente do calendário financeiro, onde os erros acumulados ao longo do ano se tornam visíveis e têm de ser resolvidos sob pressão. A pressão para fechar o balancete, as reconciliações feitas...

  A maioria das organizações tem equipamentos registados em algum lado. Uma folha de cálculo, um ficheiro partilhado, um sistema de tickets ou uma aplicação isolada. O problema não é a ausência de registo – é a ausência de historial estruturado e centralizado. E é essa diferença que separa uma gestão de manutenção funcional de...

A gestão de férias é um dos maiores desafios do departamento de Recursos Humanos (RH) e o período de verão já começou. É nesta altura em que o planeamento feito nos meses anteriores revela o seu verdadeiro impacto: escalas com lacunas, cobertura operacional em risco e um departamento de RH a gerir situações que, na...

Durante muitos anos, o sales forecasting (previsão de vendas) foi tratado como um processo interno relativamente simples: reuniões de pipeline, análise de resultados históricos e a experiência acumulada das equipas comerciais. Funcionava – até ao momento em que deixou de funcionar. O contexto empresarial mudou profundamente. Os ciclos de venda tornaram-se mais longos e complexos,...

As empresas estão rodeadas de dados. Sistemas de gestão, plataformas digitais e operações do dia a dia geram informação continuamente, criando um volume crescente de registos sobre o funcionamento do negócio. Ainda assim, muitas organizações continuam sem conseguir transformar essa informação em decisões consistentes. O problema não está na recolha, está na integração, estrutura e...

  Uma ausência inesperada, uma troca de turno mal comunicada ou um pico de atividade acima do previsto podem expor rapidamente a fragilidade de muitas escalas de trabalho. O que à partida parecia um plano fechado transforma-se, em poucas horas, numa sequência de ajustamentos, validações urgentes, reforços improvisados e pressão acrescida sobre equipas, chefias e...

A indústria mudou, mas muitas empresas continuam a operar como se nada tivesse realmente mudado. Durante anos, muitas organizações industriais cresceram com base em processos manuais, ferramentas isoladas e decisões suportadas sobretudo na experiência das equipas. Esse modelo foi suficiente durante algum tempo, mas hoje já não responde às exigências do mercado. Num contexto de...